Politique d'expédition et de retour

Nous avons un entrepôt aux États-Unis/Hong Kong/Chine/Allemagne, et certains colis seront envoyés via l'entrepôt Amazon local.

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays du monde. Vos articles seront expédiés depuis l'établissement le plus proche qui stocke l'article que vous avez commandé.
Veuillez allouer jusqu'à 5 à 14 heures ouvrables pour traiter votre commande.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables une fois votre commande traitée. Nous faisons NE PAS expédier à P.O. Boîte.

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, en veillant à ce que nous vous fournissions les plus hauts niveaux de réactivité à tout moment.

Nous fournissons la livraison gratuite standard et la livraison DHL/FedEx/USPS Express.

Expédition Standard | Livraison gratuite sur les commandes de plus de 30 $

Livraison estimée sous 7 à 15 jours ouvrables. 

Expédition Express DHL/FedEx | 28$ pour toutes les commandes*

Livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrables.

*• Les livraisons en Alaska, Hawaï et Porto Rico peuvent être retardées.

• La livraison aux boîtes postales n'est pas disponible (bien qu'elle puisse être utilisée pour les adresses de facturation).

• Les livraisons aux adresses APO/FPO sont envoyées via AIR REGISTERED MAIL Priority. En raison du temps de traitement militaire, la livraison vers certaines destinations peut prendre jusqu'à 21 jours.

* Veuillez noter que le délai mentionné ci-dessus n'inclut pas le temps de production.

Remarque : En raison du courant COVID-19 [feminine] pandémie, nos coursiers peuvent subir des retards dans l'expédition et la mise à jour des informations en raison de la restriction des lignes maritimes. Des fournitures médicales importantes telles que des masques et des équipements médicaux sont prioritaires pour l'expédition pendant cette période. Veuillez prévoir 1 à 2 semaines supplémentaires pour la livraison de votre commande après son traitement. Soyez assuré que nous surveillerons toutes les commandes jusqu'à ce qu'elles vous parviennent sans problème. Nous vous remercions de votre compréhension en cette période difficile.

 

Droits de douane et taxes

Dans la plupart des cas, les frais de douane ne s'appliquent pas. Dans certains cas rares (comme Je commande*), des frais de traitement et des taxes peuvent vous être facturés lors du passage en douane de votre commande. Tous les frais sur un colis doivent être payés par la personne qui reçoit le colis (ceci s'applique également au détail et en gros clients). Malheureusement, Trendolla n'a aucun contrôle sur ces frais, et nous ne pouvons pas vous dire quel serait le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

**Commandes UE : Veuillez noter que toutes les commandes entrant dans les pays européens après le Brexit sont désormais soumises à des frais de douane et de droits.

 

Politique de retours et d'échanges

Merci pour vos achats sur www.trendollajewelry.com. Notre boutique en ligne propose des bijoux de mode uniques de nos designers indépendants avec des matériaux de haute qualité et une production fiable. Nos membres de l'équipe QA inspectent chaque produit avant l'emballage pour assurer une satisfaction maximale du client.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il est facile d'échanger ou de rembourser. Soumettez simplement une demande de retour/échange sur la page Contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais d'expédition (cela inclut les retours) ; Aucun réassort à la charge des consommateurs pour le retour du produit.

Échanges faciles :

Besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un motif différent ? Ayez un échange sans tracas tant qu'il est en stock.

Remboursement rapide :

Envoyez l'achat retourné à notre centre de retour. Nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai d'une semaine.

-L'achat peut être retourné ou échangé dans les 30 (30 jours ou plus) jours à compter de la date de réception.

-Les articles doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine, assurez-vous que tous les articles de l'emballage sont intacts. Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

Si vous retournez les articles, veuillez contacter notre équipe client, afin que nous puissions vous aider à mieux résoudre le problème. Merci d'avance. Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour.

 

Annulation de commande

Votre commande sera entièrement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez visiter notre page Contactez-nous : https://trendollajewelry.com/pages/contact-us si vous décidez d'annuler la commande. Pour les commandes annulées 24 heures après l'achat mais avant l'expédition, des frais d'annulation de 15% sont appliqués. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si la commande a déjà été expédiée.

Si vous avez d'autres questions/problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. 
E-mail: support@trendollajewelry.com