Zásady dopravy a vrácení

Máme sklad ve Spojených státech / Hong Kong / Čína / Německo a některé balíčky budou odeslány přes místní sklad Amazon.

Nabízíme dopravu zdarma do většiny zemí světa. Vaše zboží bude odesláno z nejbližšího zařízení, kde je zboží, které jste si objednali, skladem.
Vyčkejte prosím 5–14 pracovních hodin na zpracování vaší objednávky.
Předpokládaná doba dodání je 3-7 pracovních dnů od zpracování vaší objednávky. My ano NE poslat do P.O. Box.

Naším cílem je nabídnout vám nejlepší možnosti dopravy, bez ohledu na to, kde žijete. Každý den dodáváme stovkám zákazníků po celém světě a zajišťujeme, že vám vždy poskytneme nejvyšší úroveň odezvy.

Poskytujeme standardní dopravu zdarma a expresní dopravu DHL/FedEx/USPS.

Standardní doprava | Doprava zdarma u objednávek nad 30 $

Předpokládané doručení do 7–15 pracovních dnů. 

DHL/FedEx Express Shipping | 28 $ za všechny objednávky*

Předpokládané doručení do 3–7 pracovních dnů.

*• Dodávky na Aljašku, Havaj a Portoriko mohou být zpožděny.

• Doručení do poštovních schránek není k dispozici (ačkoli jej lze použít pro fakturační adresy).

• Doručení na adresy APO/FPO jsou odesílány prostřednictvím priority AIR REGISTERED MAIL. Kvůli vojenské době zpracování může doručení do některých destinací trvat až 21 dní.

* Upozorňujeme, že výše uvedený časový rámec nezahrnuje výrobní čas.

Poznámka: Vzhledem k proudu COVID-19 pandemie, mohou naši kurýři zaznamenat zpoždění při odesílání a aktualizaci informací z důvodu omezení přepravních linek. Důležité zdravotnické potřeby, jako jsou masky a lékařské vybavení, jsou v tomto období prioritně přepravovány. Počkejte prosím další 1-2 týdny, než bude vaše objednávka doručena po jejím zpracování. Ujišťujeme vás, že budeme všechny objednávky sledovat, dokud se k vám hladce nedostanou. Děkujeme za pochopení v této těžké době.

 

Cla a daně

Ve většině případů neplatí celní poplatky. V některých vzácných případech (např objednávám*), mohou vám být účtovány manipulační poplatky a daně, když vaše objednávka prochází celnicí. Veškeré poplatky za zásilku musí uhradit osoba, která zásilku obdrží (to platí také pro maloobchod a velkoobchod zákazníci). Bohužel Trendolla nemá nad těmito poplatky žádnou kontrolu a nemůžeme vám říci, jaké by to byly náklady, protože celní zásady a dovozní cla se v jednotlivých zemích značně liší.

**Objednávky z EU: Vezměte prosím na vědomí, že všechny objednávky vstupující do evropských zemí po Brexitu nyní podléhají clu a poplatkům.

 

Zásady vrácení a výměny

Děkujeme za nákup na www.trendollajewelry.com. Náš online obchod nabízí jedinečné módní šperky od našich nezávislých návrhářů zpět s vysoce kvalitním materiálem a spolehlivou výrobou. Naši členové týmu QA kontrolují každý produkt před balením, aby zajistili maximální spokojenost zákazníka.

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, je snadné jej vyměnit nebo vrátit peníze. Jednoduše odešlete žádost o vrácení/výměnu na stránce kontaktujte nás a my se pokusíme vyhovět vašemu požadavku.

Zákazníkům budou náklady na dopravu účtovány pouze jednou (včetně vrácení); Za vrácení produktu se spotřebitelům neúčtuje žádné doplňování zásob.

Snadné výměny:

Potřebujete jinou velikost, barvu nebo vzor? Mějte bezproblémovou výměnu, dokud je skladem.

Rychlé vrácení peněz:

Vrácený nákup zašlete do našeho centra pro vrácení zboží. Do týdne vám vrátíme peníze na váš původní způsob platby.

- Nákup lze vrátit nebo vyměnit do 30 (30 dnů nebo více) dnů od data přijetí.

- Předměty musí být nepoužité, nepoškozené a v originálním balení se všemi původními štítky, ujistěte se, že všechny předměty v balíku jsou neporušené. Položky, které nesplňují tato kritéria, nebudou brány v úvahu pro vrácení.

Pokud zboží vracíte, kontaktujte náš zákaznický tým, abychom vám mohli pomoci lépe vyřešit problém. Předem moc děkuji. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a získejte zpáteční adresu.

 

Storno objednávky

Pokud bude objednávka zrušena do 24 hodin od nákupu, bude vám vrácena celá částka. Pokud se rozhodnete zrušit objednávku, navštivte prosím naši stránku Kontaktujte nás: https://trendollajewelry.com/pages/contact-us. U objednávek zrušených 24 hodin po nákupu, ale před odesláním, je účtován storno poplatek ve výši 15 %. NEBUDEME přijímat žádosti o zrušení objednávky, pokud byla objednávka již odeslána.

Máte-li další dotazy/problémy, neváhejte nás kontaktovat. 
E-mailem: support@trendollajewelry.com