سياسة الشحن والإرجاع

لدينا مستودع في الولايات المتحدة / هونغ كونغ / الصين / ألمانيا ، وسيتم إرسال بعض الطرود من خلال مستودع أمازون المحلي.

نحن نقدم الشحن المجاني لمعظم دول العالم. سيتم شحن أغراضك من أقرب منشأة تخزن العنصر الذي طلبته.
يُرجى السماح بما يصل إلى 5-14 ساعة عمل لمعالجة طلبك.
وقت التسليم المقدر هو 3-7 أيام عمل بمجرد معالجة طلبك. نحن نفعل ليس شحن إلى P.O. علبة.

هدفنا هو أن نقدم لك أفضل خيارات الشحن ، بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه. نقدم كل يوم لمئات العملاء في جميع أنحاء العالم ، مما يضمن أننا نقدم أعلى مستويات الاستجابة لك في جميع الأوقات.

نحن نقدم الشحن القياسي المجاني وشحن DHL / FedEx / USPS السريع.

الشحن القياسي | شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 30 دولارًا

يقدر التسليم في غضون 7-15 يوم عمل. 

DHL / FedEx Express Shipping | 28 دولارًا لجميع الطلبات *

يقدر التسليم في غضون 3-7 أيام عمل.

* • قد تتأخر عمليات التسليم إلى ألاسكا وهاواي وبورتوريكو.

• التسليم إلى صناديق البريد غير متوفر (على الرغم من أنه يمكن استخدامه لعناوين الفواتير).

• يتم إرسال عمليات التسليم إلى عناوين APO / FPO عبر أولوية البريد الجوي المسجل. نظرًا لوقت المناولة العسكري ، قد يستغرق التسليم إلى بعض الوجهات ما يصل إلى 21 يومًا.

* يرجى ملاحظة أن الإطار الزمني المذكور أعلاه لا يشمل وقت الإنتاج.

ملاحظة: بسبب التيار كوفيد -19 جائحة ، قد يواجه الناقلون لدينا تأخيرات في الشحن وتحديث المعلومات بسبب القيود المفروضة على خطوط الشحن. يتم إعطاء الأولوية للإمدادات الطبية الهامة مثل الأقنعة والمعدات الطبية للشحن خلال هذه الفترة. يرجى السماح بمدة أسبوع أو أسبوعين إضافية حتى يتم تسليم طلبك بعد معالجته. يرجى التأكد من أننا سنراقب جميع الطلبات حتى تصل إليك بسلاسة. نشكرك على تفهمك خلال هذا الوقت الصعب.

 

الرسوم الجمركية والضرائب

في معظم الحالات ، لا يتم تطبيق الرسوم الجمركية. في بعض الحالات النادرة (مثل أنا أوامر *) ، قد يتم محاسبتك على رسوم المناولة والضرائب لأن طلبك يمر عبر الجمارك. أي رسوم على الطرد يجب أن يدفعها الشخص الذي يستلم الطرد (وهذا ينطبق أيضًا على البيع بالتجزئة والجملة عملاء). لسوء الحظ ، لا تتحكم Trendolla في هذه الرسوم ، ولا يمكننا إخبارك بالتكلفة ، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر.

**أوامر الاتحاد الأوروبي: يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات التي تدخل الدول الأوروبية بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي تخضع الآن لرسوم الجمارك والرسوم.

 

سياسة الإرجاع والاستبدال

شكرًا لك على التسوق في www.trendollajewelry.com. يوفر متجرنا عبر الإنترنت مجوهرات أزياء فريدة من مصممينا المستقلين مرة أخرى بمواد عالية الجودة وإنتاج موثوق. يقوم أعضاء فريق ضمان الجودة لدينا بفحص كل منتج قبل التعبئة والتغليف لضمان أقصى قدر من رضا العملاء.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك ، فمن السهل استبدالها أو استرداد ثمنها. ما عليك سوى تقديم طلب للإرجاع / الاستبدال على صفحة اتصل بنا ، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

سيتم فرض رسوم على العملاء مرة واحدة فقط مقابل تكاليف الشحن (وهذا يشمل المرتجعات) ؛ لا إعادة تخزين ليتم تحميلها على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج.

التبادلات السهلة:

هل تحتاج إلى حجم أو لون أو نمط مختلف؟ تمتع بتبادل خالي من المتاعب طالما أنه موجود في المخزون.

استرداد سريع:

أرسل الشراء المرتجع إلى مركز الإرجاع الخاص بنا. سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون أسبوع.

- يمكن إرجاع المشتريات أو استبدالها في غضون 30 (30 يومًا أو أكثر) من تاريخ الاستلام.

- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية مع جميع الملصقات الأصلية ، تأكد من أن جميع العناصر الموجودة في العبوة سليمة. لن يتم النظر في إرجاع العناصر التي لا تستوفي هذه المعايير.

في حالة إرجاع العناصر ، يرجى الاتصال بفريق العملاء ، حتى نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة بشكل أفضل. شكرا جزيلا لك مقدما. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عنوان المرسل.

 

طلب الغاء

سيتم استرداد طلبك بالكامل إذا تم إلغاؤه خلال 24 ساعة من الشراء. يرجى زيارة صفحة اتصل بنا: https://trendollajewelry.com/pages/contact-us إذا قررت إلغاء الطلب. بالنسبة للطلبات التي تم إلغاؤها بعد 24 ساعة من الشراء ولكن قبل الشحن ، يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 15٪. لن نقبل طلبات إلغاء الطلب إذا تم شحن الطلب بالفعل.

إذا كانت لديك أسئلة / مشكلات أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا. 
البريد الإلكتروني: support@trendollajewelry.com